Widerrufsrecht

Bei Plüschtierland möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen zurücksenden.

Rückgabe innerhalb von 15 Tagen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe mehr akzeptieren oder eine Rückerstattung gewähren.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahme: Wenn das erhaltene Produkt falsch, beschädigt oder fehlerhaft ist, entstehen Ihnen keine Kosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend nach Erhalt, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an Kontakt@pluschtierland.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.

3. Senden Sie ihn zurück: Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und die notwendigen Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@pluschtierland.de.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter Kontakt@pluschtierland.de. Der schnellste Weg ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet. Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 15-tägige Rückgabefrist geht über dieses gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Auch in diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Haben Sie Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Shopname: Plüschtierland

E-Mail: Kontakt@pluschtierland.de

Telefon: +49 36200 784512

Adresse: Mittelweg 21, 99334 Elxleben, Deutschland

Kundenservicezeiten: Montag–Samstag, 9:00–17:00 Uhr (Berliner Zeit)

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.